أسئلة شائعة
التوصيل
نقوم حاليًا بالتوصيل داخل ألمانيا فقط.
تتراوح مدة التوصيل داخل ألمانيا عادةً بين 2-5 أيام عمل. قد تختلف أوقات التوصيل إلى الخارج حسب الوجهة. يمكنك العثور على معلومات دقيقة في تأكيد طلبك.
نعم، ستتلقى رقم تتبع الشحنة بمجرد شحن طلبك. يمكنك استخدامه للتحقق من حالة توصيلك عبر الإنترنت في أي وقت.
الإرجاع والإلغاء
يحق لك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا دون إبداء أي أسباب. بالإضافة إلى ذلك، نقدم حق إرجاع طوعي لمدة 16 يومًا إضافية.
لإرجاع منتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@uhrenportal24.de بطلب الإرجاع الخاص بك. بعد الموافقة على الإرجاع، ستتلقى منا ملصق إرجاع وتعليمات حول كيفية إرجاع الشحنة.
لا توجد تكاليف لإرجاع الشحنة داخل ألمانيا.
بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة، سنقوم برد ثمن الشراء إليك في غضون 14 يومًا عبر وسيلة الدفع التي استخدمتها.
الضمان
نعم، تسري حقوق الضمان القانونية. وإذا كان هناك أي ضمانات إضافية محددة، فسيتم ذكرها في وصف المنتج.
إذا كان منتجك يعاني من عيب او تلف، يرجى الاتصال بنا عبر خدمة العملاء لدينا. سنتكفل بإصلاحه أو استبداله أو استرداد المبلغ المدفوع وفقًا لحقوق الضمان القانونية.
أصالة منتجاتنا
نعم، لدينا تحصل على منتجات أصلية. نحن نعمل فقط مع الموزعين والشركات المصنعة المعتمدين لضمان أصالة البضائع.
نعم، يتم تسليم كل منتج من منتجاتنا مع شهادة أصالة تؤكد الأصالة.
عملية الطلب والدفع
نقدم طرق دفع متنوعة، منها بطاقة الائتمان، باي بال (PayPal)، كلارنا (Klarna)، والتحويل الفوري (Sofortüberweisung). يمكنك العثور على جميع التفاصيل في قسم الدفع في متجرنا الإلكتروني.
بالإضافة إلى ذلك، نقدم أيضًا إمكانية الدفع عن طريق التحويل المصرفي.
إذا كنت ترغب في استخدام طريقة الدفع هذه، يرجى الاتصال بنا على info@uhrenportal24.de.
سنرسل لك بعد ذلك فاتورة مبدئية. بمجرد أن ترسل لنا نسخة من تحويلك المصرفي، سنحتفظ بالمنتج لك لمدة ٧ أيام. يتم الشحن بمجرد استلام المبلغ في حسابنا التجاري.
يستحق الدفع فور إتمام الطلب.
للأسف، لا يمكن إجراء تغييرات على الطلب بعد اكتماله. يرجى الاتصال بنا مباشرة إذا كانت هناك مشكلة، حتى نتمكن من مساعدتك.
التواصل وخدمة العملاء
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على info@uhrenportal24.de . نحن متواجدون من الاثنين إلى الجمعة لخدمتك.
إذا لم تتم الإجابة على سؤالك هنا، فما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. يسعدنا مساعدتك!
الخصومات
نعم، ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@uhrenportal24.de. يسعدنا التحقق مما إذا كان بإمكاننا تقديم خصم لك كعميل جديد.