Fehlerhaften Artikel reklamieren
Um einen defekten oder fehlerhaften Artikel zu reklamieren, gehe bitte wie folgt vor:
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Kontaktiere unseren Kundenservice: Sende eine E-Mail an info@uhrenportal24.de. Teile uns bitte Deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit.
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Bilder des Defekts bereitstellen: Um den Prozess zu beschleunigen, mache bitte Fotos des Defekts und füge sie der E-Mail hinzu. So können wir den Schaden besser bewerten und Dir schneller helfen.
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Erhalte Rücksendeanweisungen: Unser Kundenservice wird sich zeitnah mit Dir in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen, wie z.B. die Rücksendung des Artikels zur Reparatur, den Austausch oder die Erstattung.
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Rücksendeetikett erhalten: Falls eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir Dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung, damit Du den fehlerhaften Artikel kostenlos an uns zurückschicken kannst.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Dein Vertrauen und Deine Zufriedenheit sind uns sehr wichtig.