Sıkça Sorulan Sorular
Teslimat
Şu anda sadece Almanya içinde teslimat yapıyoruz.
Almanya içindeki teslimat süresi genellikle 2-5 iş günüdür. Yurtdışı teslimat süreleri varış yerine göre değişebilir. Detaylı bilgiyi sipariş onayınızda bulabilirsiniz.
Evet, siparişiniz gönderildiğinde bir takip numarası alacaksınız. Bu numara ile teslimatınızın durumunu istediğiniz zaman çevrimiçi kontrol edebilirsiniz.
İade ve İptal
Siparişinizi 14 gün içinde sebep belirtmeksizin iptal etme hakkınız bulunmaktadır. Buna ek olarak, 16 günlük ek bir gönüllü iade hakkı sunuyoruz.
Bir ürünü iade etmek için lütfen iade talebinizle birlikte info@uhrenportal24.de adresine bir e-posta gönderin. İade onaylandıktan sonra, bizden bir iade fişi ve iade gönderimi için bir talimat alacaksınız.
Almanya içindeki iade gönderimleri için herhangi bir ücret alınmamaktadır.
İade edilen ürünleri teslim aldıktan sonra, satın alma bedelini kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden 14 gün içinde size iade edeceğiz.
Garanti
Evet, yasal garanti hakları geçerlidir. Bunun ötesinde özel garantiler varsa, bunlar ürün açıklamasında belirtilmiştir.
Ürününüzde bir kusur varsa, lütfen müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Yasal garanti haklarına göre onarım, değiştirme veya para iadesi sağlayacağız.
Ürünlerimizin Orijinalliği
Evet, bizden sadece orijinal markalı ürünler alırsınız. Malların orijinalliğini sağlamak için yalnızca yetkili satıcılar ve üreticilerle çalışıyoruz.
Evet, ürünlerimizin her biri orijinalliğini teyit eden bir orijinallik sertifikası ile birlikte gelir.
Sipariş Süreci ve Ödeme
Çeşitli ödeme yöntemleri sunuyoruz: Kredi kartı, PayPal, Klarna ve Sofortüberweisung. Tüm detayları online mağazamızın ödeme bölümünde bulabilirsin.
Ayrıca, banka havalesi ile ödeme imkanı da sunuyoruz.
Bu ödeme yöntemini kullanmak istersen, lütfen info@uhrenportal24.de adresinden bizimle iletişime geç.
Sana bir proforma fatura göndereceğiz. Bize banka havalesi kopyanı gönderdiğinde, ürünü senin için 7 gün boyunca rezerve edeceğiz. Ödeme iş hesabımıza ulaştığında gönderim yapılacaktır.
Ödeme, sipariş tamamlandıktan hemen sonra yapılır.
Maalesef, bir sipariş tamamlandıktan sonra değişiklik yapılamaz. Bir sorun olması durumunda size yardımcı olabilmemiz için lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin.
İletişim ve Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerimize info@uhrenportal24.de adresinden e-posta ile veya +49 1573 3745167 numaralı telefondan ulaşabilirsin. Pazartesiden Cumaya kadar hizmetinizdeyiz.
Sorun burada yanıtlanmadıysa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmen yeterli. Sana yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!
İndirimler
Evet, bize info@uhrenportal24.de adresine bir e-posta göndermen yeterli. Yeni bir müşteri olarak sana indirim sunup sunamayacağımızı memnuniyetle kontrol ederiz.